KVKK AYDINLATMA METNİ
HOSU KONAKLAMA OTELCİLİK VE RESTORAN İŞLETMECİLİĞİ ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak, Sen’den Restoran’ın hizmetleri ve senden.istanbul web sitesi kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla bu metni hazırladık
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: HOSU KONAKLAMA OTELCİLİK VE RESTORAN İŞLETMECİLİĞİ ANONİM ŞİRKETİ
Web sitesi: senden.istanbul
E-posta: info@senden.istanbul
Telefon: +90 536 830 57 40
Şirket adresi: LEVENT MAH. FULYALI SK. NO: 5 İÇ KAPI NO: 1 BEŞİKTAŞ/İSTANBUL
Restoran adresi: Kemankeş Caddesi No:45A, Karaköy, Beyoğlu, İstanbul
2. İşlenebilen kişisel veriler
Kullandığınız hizmete ve bizimle iletişim kurma biçiminize göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
Rezervasyon bilgileri: Rezervasyon tarihi ve saati, kişi sayısı, rezervasyon durumu, değişiklik ve iptal talepleri ile bize ilettiğiniz rezervasyon notları.
Etkinlik ve iletişim talepleri: İletişim veya etkinlik formunda paylaştığınız ad, iletişim bilgileri, planlanan etkinliğin tarihi ve kapsamı ile mesaj içeriği.
Bülten bilgileri: Bültene kayıt için verdiğiniz e-posta adresi, abonelik ve iletişim tercihlerinize ilişkin kayıtlar.
Fatura bilgileri: Fatura talep etmeniz hâlinde düzenleme için gerekli olan ve tarafımıza sağladığınız bilgiler. Web sitesi üzerinden ödeme kartı bilgisi veya online kapora bilgisi toplanmaz.
Site kullanım ve teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işlem ve güvenlik kayıtları, ziyaret edilen sayfalar ile çerez ve benzeri teknolojilerden elde edilen veriler.
Reklam ve ölçüm verileri: İlgili tercihinize bağlı olarak reklam tanımlayıcıları, çerez veya piksel kimlikleri, sayfa etkileşimleri ve reklam kampanyalarının performansını ölçmeye yarayan olay verileri.
Rezervasyon veya iletişim notlarında alerji ya da sağlık durumuna ilişkin bilgi paylaşmanız hâlinde bu bilgi özel nitelikli kişisel veri olabilir. Bu tür bilgiler yalnızca talebinizin yönetilmesi için gerekli ölçüde ve ilgili yasal şartlar sağlanarak işlenir.
3. Verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz, ilgili olduğu ölçüde şu amaçlarla işlenir:
Masa rezervasyonu taleplerini almak, değerlendirmek, teyit etmek ve yönetmek.
Rezervasyon değişikliği, iptali, gecikme ve özel talepler hakkında sizinle iletişim kurmak.
Restoran hizmetini sunmak ve misafir ilişkilerini yürütmek.
Özel etkinlik ve organizasyon taleplerinizi değerlendirmek ve size dönüş yapmak.
Talebiniz hâlinde fatura düzenlemek; muhasebe ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Web sitesinin çalışmasını ve güvenliğini sağlamak, teknik sorunları gidermek.
Tercihleriniz doğrultusunda site kullanımını analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek.
Bülten aboneliğiniz ve gerekli iletişim onaylarınız kapsamında duyuru ve pazarlama iletileri göndermek.
Onay vermeniz hâlinde reklam kampanyalarının performansını ölçmek, reklamları kişiselleştirmek ve yeniden pazarlama faaliyetlerini yürütmek.
4. Çerezler ve reklam platformları
Web sitemizde sitenin çalışması için gerekli çerezlerin yanı sıra, tercihinize bağlı olarak analitik ve reklam amaçlı çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi sitedeki onay ekranından belirleyebilirsiniz.
Reklam ve kampanya ölçümü çalışmalarımızda Google Ads, Meta Ads ve TikTok Ads platformlarını kullanıyoruz. Bu platformlara ait etiketler veya pikseller aracılığıyla, onay verdiğiniz kapsamda site etkileşimleri ve reklam dönüşümlerine ilişkin veriler işlenebilir. Analitik araçlar da site kullanımını ve kampanya performansını anlamak amacıyla kullanılabilir.
Bülten aboneliği ve pazarlama iletişimi tercihleri, reklam çerezlerine ilişkin tercihlerinizden ayrı değerlendirilir. Bülten aboneliğinizi iletilerdeki abonelikten çıkma yöntemiyle sonlandırabilirsiniz.
5. Verilerin toplanma yöntemleri ve hukuki sebepler
Verileriniz; Wix masa rezervasyonu sistemi, iletişim ve etkinlik formları, bülten kayıt formu, telefon ve WhatsApp görüşmeleri, restoranımızla doğrudan iletişiminiz, web sitesi işlem kayıtları, çerezler ve reklam ölçüm teknolojileri aracılığıyla toplanabilir.
İşleme faaliyetinin niteliğine göre; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, Şirket’in meşru menfaati ya da gerekli durumlarda açık rızanız hukuki sebep olarak uygulanır. Pazarlama iletileri, zorunlu olmayan reklam ve analitik teknolojileri ile sağlık verisi niteliğindeki bilgiler bakımından ilgili faaliyet için gereken ayrı onay ve diğer yasal şartlar gözetilir.
6. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili amaçla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Web sitesi, barındırma, rezervasyon ve e-posta gönderim altyapısı sağlayıcıları.
Fatura ve muhasebe süreçlerinde hizmet aldığımız iş ortakları.
Telefon ve WhatsApp gibi iletişim hizmeti sağlayıcıları.
Onayınıza ve kullanılan teknolojilere bağlı olarak Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads ve analitik hizmet sağlayıcıları.
Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Bazı teknoloji ve reklam hizmeti sağlayıcılarının sistemleri yurt dışında bulunabilir. Bu sağlayıcılarla gerçekleşebilecek yurt dışı veri aktarımları, KVKK’nın ilgili hükümleri ve uygulanabilir aktarım şartları çerçevesinde değerlendirilir.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında Şirket’e başvurarak:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir;
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir;
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir;
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir;
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteyebilir;
Yasal şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir;
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir;
Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilir;
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizin doğrulanmasına imkân veren ve yürürlükteki başvuru usullerine uygun bir başvuruyla Şirket’e iletebilirsiniz:
E-posta ve iletişim: info@senden.istanbul
Yazılı başvuru adresi: LEVENT MAH. FULYALI SK. NO: 5 İÇ KAPI NO: 1 BEŞİKTAŞ/İSTANBUL
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.