Şartlar ve Koşullar
Sen'den Restoran'da sizlere mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmek, rezervasyon süreçlerini düzenli şekilde yönetebilmek ve tüm misafirlerimiz için konforlu bir deneyim sağlayabilmek amacıyla aşağıdaki rezervasyon ve misafir kabul koşulları uygulanmaktadır.
Rezervasyon oluşturan misafirlerimizin aşağıdaki koşulları rezervasyon öncesinde incelemelerini rica ederiz.
Oturum Saatleri
Sen'den Restoran'ın ana restoran bölümünde akşam rezervasyonları iki oturum halinde gerçekleştirilmektedir:
Oturum: 18.00 – 20.30
Oturum: 20.45 – 23.15
Rezervasyon yapılan oturumun başlangıç ve bitiş saatleri masa kullanım süresini belirlemektedir. Özellikle yoğun günlerde, bir sonraki rezervasyonlarımızın zamanında karşılanabilmesi için oturum saatlerine uyulmasını rica ederiz.
Penthouse ve Alternatif Oturma Alanları
Rezervasyonlarımız öncelikli olarak ana restoran alanımızdaki müsaitlik doğrultusunda planlanmaktadır.
Ana restoran bölümümüzdeki rezervasyonların tamamen dolu olması veya operasyonel koşulların gerektirmesi halinde misafirlerimizi en üst katta bulunan Penthouse bölümümüze yönlendirebiliriz.
Bulunduğunuz bölümden bağımsız olarak mutfak, servis ve hizmet standartlarımız aynı şekilde devam etmektedir. Ekibimiz tüm misafirlerimize Sen'den Restoran deneyimini aynı kalite ve özenle sunmayı amaçlamaktadır.
Belirli bir kat, bölüm, masa veya manzara talebi rezervasyon notuna eklenebilir; ancak ayrıca restoran ekibimiz tarafından açıkça teyit edilmediği sürece garanti edilmiş sayılmaz.
Rezervasyonun Oluşturulması ve Kesin Teyit
Web sitemiz veya rezervasyon ortaklarımız aracılığıyla oluşturulan rezervasyonlar, sistemimize ulaşmış bir rezervasyon kaydı veya talebi niteliğindedir.
Google, OpenTable, Reztoran, Check & Place ve kullandığımız diğer rezervasyon sistemleri üzerinden otomatik olarak oluşturulan bildirim, e-posta, SMS veya rezervasyon kaydı, tek başına restoran ekibimizin rezervasyonu ayrıca teyit ettiği anlamına gelmez.
Ekibimiz rezervasyonunuzun tarihi, saati, kişi sayısı ve gerekli diğer bilgileri teyit etmek amacıyla sizinle telefon üzerinden iletişime geçebilir.
Rezervasyonunuzun durumunu veya bilgilerinin doğruluğunu teyit etmek isterseniz, online rezervasyon işleminizin ardından doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Restoran tarafından ayrıca teyit gerektiren rezervasyonlarda, misafire ulaşılamaması halinde rezervasyonun kesin durumu restoranın mevcut kapasitesi ve rezervasyon planlaması doğrultusunda değerlendirilebilir.
Bu nedenle rezervasyon sırasında doğru ve ulaşılabilir bir telefon numarası paylaşılması önemlidir.
Rezervasyon Bekleme Süresi
Rezervasyon saatinizden itibaren 15 dakikalık bekleme süresi uygulanmaktadır.
Bu süre içerisinde restorana giriş yapılmaması ve tarafımıza herhangi bir gecikme bilgisi verilmemesi halinde rezervasyonunuz iptal edilebilir ve masa başka misafirlerimize tahsis edilebilir.
Gecikme yaşamanız halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Gecikmeli giriş yapılması, ilgili oturumun bitiş saatinin uzatılacağı anlamına gelmez.
Masa Kullanım Süresi
Ana restoran bölümündeki masa kullanım süresi rezervasyon yapılan oturum saatleriyle sınırlıdır.
Birinci oturum 18.00–20.30, ikinci oturum ise 20.45–23.15 saatleri arasında gerçekleştirilmektedir.
Restoranın müsaitliğine bağlı olarak oturum sonrasında misafirlerimiz uygun olması halinde bar veya Penthouse alanımıza yönlendirilebilir.
Oturum süresinin uzatılması müsaitliğe bağlıdır ve garanti edilemez.
Kişi Sayısındaki Değişiklikler
Rezervasyonunuzda belirtilen kişi sayısının değişmesi halinde ziyaretinizden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Özellikle kişi sayısındaki artışlar restoranın masa düzeni ve mevcut kapasitesine bağlıdır. Rezervasyon saatinde bildirilen ilave misafirler için aynı masada yer sağlanması garanti edilemez.
Kalabalık Gruplar ve İleri Tarihli Rezervasyonlar
6 kişi ve üzerindeki rezervasyonlar ile 3 haftadan daha ileri bir tarih için oluşturulmak istenen rezervasyon taleplerinde lütfen doğrudan bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçiniz.
Bu rezervasyonlar restoranın kapasitesi, masa planlaması ve organizasyon koşulları doğrultusunda ayrıca değerlendirilmektedir.
Rezervasyon Değişikliği ve İptal
Rezervasyonunuzun tarihi, saati, kişi sayısı veya diğer bilgileriyle ilgili değişiklik taleplerinizi sistem üzerinden veya telefon, WhatsApp, SMS ve e-posta yoluyla da bize iletebilirsiniz.
Değişiklik talepleri restoranın mevcut rezervasyon durumu ve müsaitliği doğrultusunda değerlendirilmektedir.
Rezervasyonunuzu kullanamayacağınız durumlarda mümkün olan en kısa sürede bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.
Özel Talepler
Rezervasyon sırasında belirtilen doğum günü, yıldönümü, masa konumu, manzara, dekorasyon veya benzeri özel talepler sistemimiz tarafından alınabilir; ancak bu talepler restoran ekibi tarafından ayrıca teyit edilmediği sürece onaylanmış veya garanti edilmiş sayılmaz.
Tüm özel talepler restoranın müsaitliği ve operasyonel imkânları doğrultusunda değerlendirilir.
Sizin için özellikle önemli olan bir talebiniz bulunuyorsa rezervasyon sonrasında doğrudan bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Masa ve Alan Tercihi
Belirli bir masa, pencere kenarı, Penthouse bölümü, veya belirli bir ambiyansa sahip masa için garanti verilememektedir.
Oturma düzenimiz günlük rezervasyon yoğunluğu, kişi sayısı, masa planlaması, hava koşulları ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda restoran ekibimiz tarafından belirlenmektedir.
Masa veya alan tercihlerinizi rezervasyon sırasında bize iletebilirsiniz. Ekibimiz taleplerinizi mümkün olduğu ölçüde karşılamaya çalışacaktır.
Hava Koşulları ve Operasyonel Değişiklikler
Penthouse ve teras alanlarımız hava koşullarından etkilenebilmektedir.
Yağmur, kuvvetli rüzgâr, aşırı sıcaklık veya benzeri hava koşullarında ya da güvenlik ve operasyon gereklilikleri nedeniyle oturma planında değişiklik yapılabilir ve misafirlerimiz restoran içerisindeki uygun başka bir alana yönlendirilebilir.
Bu tür durumlarda belirli bir masa veya açık alan kullanımının devam edeceği garanti edilemez.
Giyim Kuralı
Sen'den Restoran'da smart casual / spor şık giyim standardı uygulanmaktadır.
Mekânımızın genel atmosferini ve misafir deneyimini korumak amacıyla şort, tayt, eşofman, parmak arası terlik ve benzeri spor veya plaj kıyafetleriyle giriş kabul edilmemektedir.
Restoran yönetimi, giyim standardına uygun olmadığı değerlendirilen durumlarda misafir kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Rezervasyon oluşturulmuş olması giyim kurallarından muafiyet sağlamaz.
Sigara ve Tütün Ürünleri Kullanımı
Yürürlükteki mevzuat gereğince restoranımızın kapalı alanlarında sigara ve diğer tütün ürünlerinin kullanılması yasaktır.
Tüm misafirlerimizin bu kurala uymasını rica ederiz.
Kapalı alanlarda tütün ürünü kullanıldığı tespit edilmesi halinde restoran ekibimiz ilgili misafiri kullanımın sonlandırılması konusunda uyaracaktır. Kurala uyulmaması veya ihlalin devam etmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli resmi mercilere bildirimde bulunulabilir ve yetkili makamlar tarafından öngörülen idari yaptırımlar uygulanabilir.
Restoranımız, yasal yükümlülükleri gereği kapalı alanlarda tütün ürünü kullanımına izin veremez.
Alerji, İntolerans ve Özel Beslenme Gereksinimleri
Herhangi bir gıda alerjiniz, intoleransınız veya özel beslenme gereksiniminiz bulunuyorsa rezervasyon öncesinde ve sipariş vermeden önce ekibimizi bilgilendirmenizi rica ederiz.
Ekibimiz taleplerinizi karşılayabilmek için mümkün olan özeni gösterecektir.
Ancak mutfağımızda farklı alerjen içeren ürünler aynı hazırlık ve üretim ortamında bulunabildiğinden, herhangi bir ürünün tamamen alerjen içermediği, çapraz temas riskinin bulunmadığı veya eser miktarda alerjen içermeyeceği garanti edilememektedir.
Ciddi alerjisi bulunan misafirlerimizin rezervasyon öncesinde doğrudan bizimle iletişime geçmesini özellikle rica ederiz.
Bar Alanı
Bar alanımız için rezervasyon uygulanmamaktadır.
Bar kullanımı, ziyaret anındaki kapasite ve müsaitlik doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Restoran rezervasyonu oluşturulmuş olması bar alanında ayrıca masa veya oturma yeri ayrıldığı anlamına gelmez.
Evcil Hayvan
Maalesef restoranımıza evcil hayvan kabul edemiyoruz.
Bu uygulama restoranımızın genel misafir kabul ve operasyon koşulları kapsamında uygulanmaktadır.
Telefon ve WhatsApp İletişimi
+90 536 830 57 40 numaralı iletişim hattımız hem WhatsApp hem de sesli telefon görüşmeleri için kullanılmaktadır.
Rezervasyonunuzla ilgili gecikme, değişiklik, iptal, kişi sayısı, masa talebi veya rezervasyon teyidi dahil olmak üzere herhangi bir konuda bu numara üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Özellikle online rezervasyon sonrasında rezervasyonunuzun durumunu teyit etmek veya ilave bilgi almak isterseniz bizi doğrudan arayabilir ya da WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
Genel Koşullar
Rezervasyon oluşturulması, restoranın günlük operasyon planlaması, masa kapasitesi ve yukarıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Beklenmeyen teknik problemler, hava koşulları, güvenlik gereklilikleri veya restoranın kontrolü dışındaki operasyonel durumlar nedeniyle masa düzeninde veya oturma alanlarında değişiklik yapılabilir.
Ekibimiz bu gibi durumlarda misafirlerimize mümkün olan en uygun alternatifi sunmak için gerekli özeni gösterecektir.
Rezervasyon işleminizi tamamlamadan önce yukarıdaki koşulları incelemenizi rica ederiz.
Rezervasyon oluşturulmasıyla birlikte bu koşulların okunmuş ve kabul edilmiş olduğu varsayılır.
İletişim
Rezervasyonunuz veya ziyaretinizle ilgili tüm sorularınız için:
Telefon & WhatsApp: +90 536 830 57 40
Sizleri Sen'den Restoran'da ağırlamaktan memnuniyet duyarız.